قد علمت مصادرنا بموقع "الخبر" انه قد صرح اليوم جهاز حماية المستهلك بيان يوضح فيه مجموعة من النصائح للمواطنين ممن سبق وتعرضوا لأي مشكلة أو خلال شرائهم لأي من المنتجات، مجموعة من النصائح إلى جانب الاتصال على رقم الجهاز على رقم 19855، كما أشار إلى أهمية توفير مجموعة من المستندات الرئيسية اللازمة لتقديم الشكوى، فجهاز حماية المستهلك من ضمن الأجهزة الحكومية المصرية، التي تم إنشائها تبعًا للقانون رقم 67 لعام 2006، وهو يتبع وزارة التموين والتجارة الداخلية

اليكم أهم المستندات الرئيسية لتقديم شكوى لجهاز حماية المستهلك

حيث أشار اليوم جهاز حماية المستهلك بيان يتضمن على مجموعة من النصائح للمواطنين بشأن تقديم الشكاوى الخاصة بوزارة التموين والتجارة الداخلية، سواء سبق وتعرضوا لها أو لديهم أي شكاوى خلال شرائهم لأي منتج ، ثم صرح أنه يجب توفير مجموعة من المستندات الرئيسية اللازمة للتقديم على شكوى للجهاز ألا وهي:

كما أشار الجهاز أيضا بأن هناك مجموعة من المستندات الإضافية التي يجب مرافقتها للمستندات الساقة، ولكنها تختلف بناءً على كل نوع من الشكوى.

المستندات الإضافية لتقديم الشكوى

وبعدما تعرفنا على المستندات الرئيسية لتقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك، فهناك مجموعة من المستندات الإضافية التي يجب مرافقتها:

  • صورة من أصل الرقم القومي.
  • بيانات الشاكي.
  • الضمان.
  • الفاتورة.
  • مستندات إضافية.
  • في حال كان نوع الشكوى من السلع المعمرة، فيجب إضافة الصيانة إذا وجدت.
  • إذا كان نوع الشكوى من السيارات، فيجب إضافة وصلات الصيانة، ورخصة القيادة.
  • في حال كان نوع الشكوى من أجهزة المحمول وأجهزة الكمبيوتر، فينبغي إضافة وصل الجهاز للوكيل.
  • إذا كان نوع الشكوى من المرافق سواء ميا، كهرباء، غاز، فيجب مرافقة وصل الاستهلاك.
  • في حال كان نوع الشكوى من الانترنت والاتصالات، فيجب مرافقة الفاتورة ومحل الشكوى إذ وجدت.
  • إذا كانت الشكوى من نوع التسوق الإلكتروني، فينبغي مرافقة صورة من أصل الطلب أو وصل الشحن أو رقم الطلب.