إنجاز المرحلة الأولى من الجيل الجديد لخدمات التكامل بهيئه طرق دبي
اعلنت هيئة الطرق و المواصلات في دبي ، عن إنجاز المرحلة الأولى من الجيل الجديد لخدمات التكامل تحقيقاً لرؤية سياسة ( خدمات 360 ) ، التي تهدف إلى تطوير خدمات الهيئة لتصبح خدمات استباقية ، سلسة و متكاملة من دون حضور شخصي و بأسلوب مؤتمت .
العمل على تطوير الخدمات
كما عملت الهيئة ايضا على تطوير قنواتها من خلال تعزيز التبني الرقمي ، حيث تصبح الخدمات ذاتية ، و العديد منها يُقدّم عبر القنوات المشتركة مثل تطبيق دبي الآن .
و تُطَبّق ( سياسة خدمات 360 ) في الهيئة من خلال تحليل و قياس مستوى نضج الخدمات و التخطيط لتطبيقها على مدار ثلاث سنوات ( 2023-2025 ) ، بما يتواءم مع خطة الأمانة العامة للمجلس التنفيذي لحكومة دبي .
تطبيق المرحله الأولى بنسبه ٢٠%
و قد طبقت الهيئة المرحلة الأولى من سياسة ( خدمات 360 ) بنسبة 100% حيث أُجريَ التحسين على الخدمات من خلال تطويرها و جعلها خدمات مؤتمتة ، و مرنة ، و استباقية ، توزعت هذه التحسينات ضمن ست خدمات رئيسة و هي " الخدمات المرورية ، النقل البحري ، خدمات أعمال البنية التحتية ، خدمة الحافلات و مخطط الرحلات " .
كما عملت الهيئة على تطبيق المرحلة الأولى ، التي شملت 20% من خدماتها ، و من المخطط خلال المرحلة الثانية لعام 2024 شمول 40% من خدمات الهيئة و 40% خلال المرحلة الثالثة في عام 2025 .
تطبيق سياسه خدمات ٣٦٠
و قد استفادت قنوات تقديم الخدمة في الهيئة من تطبيق سياسة ( خدمات 360 ) و ذلك من جانب تحسين رحلة المتعامل للحصول على الخدمة ، و ارتفع عدد القنوات الرقمية للحصول على الخدمة بمعدل ثلاث قنوات ، و ذلك من خلال إتاحتها عبر المنصات المختلفة للهيئة و هي : الموقع الإلكتروني ، تطبيقات الهيئة ، و تطبيق ( دبي الآن ) ، كما أتاحت الهيئة إمكانية الدفع عبر القنوات الرقمية لـ46 خدمة فرعية من خلال بوابة ( سداد دبي ) .
